Marketing y comunicación low cost para pymes y personas corrientes

Mejorar la productividad de la fuerza de trabajo

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Leo en Pymecrunch 10 claves para mejorar la rentabilidad de las pymes, y le añadiría una más: mejorar el aprovechamiento y productividad de la fuerza de trabajo. Es increíble la de trabajadores que en esta época de crisis están "aburridos"  de brazos cruzados en sus puestos de trabajo ante la falta de movimiento del mercado. La empresa está "desaprovechando" la posibilidad de emplearlos en otras tareas distintas... por ejemplo en el área de marketing y comunicación (que en estos momentos de ajuste es una de las áreas más perjudicadas). Para hacerlo, debes conocer muy bien las habilidades y aptitudes de tus empleados, a fin de ofrecerles nuevas tareas que les motiven y sean capaces de realizar. Algunas ideas sueltas a modo de ejemplo: El personal de atención al cliente puede dedicar sus horas "muertas" para contactar con los clientes y depurar la base de datos, conocer sus impresiones respecto a la empresa o pedidos concretos... Quizá tengas algún empleado que conozca el … [Leer más...]

Genial campaña de cerveza

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Un caso más de una campaña de altísimo nivel creativo que consigue hacerse "oir" por toda la red y obtener una enorme difusión del mensaje... completamente "gratis" para la marca. Se trata de una campaña de la marca de cerveza israelí Goldstar, que se colocó encima de los urinarios de bares, y compuesta de varias gráficas que sintetizan de manera genial el "sencillo" funcionamiento de la mente masculina. … [Leer más...]

¿Qué es Twitter? Uso empresarial

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Twitter es un fenómeno de masas. Una nueva herramienta de comunicación altamente adictiva que levanta pasiones, y el máximo exponente del llamado microblogging. Básicamente consiste en crearse una cuenta y enviar mensajes cortos (máximo 140 caracteres) para explicar "qué estamos haciendo" en todo momento a todas las personas que se hayan suscrito a nuestra cuenta. Desde "estoy haciendo croquetas para cenar", a "mi hija se ha tirado la sopa por encima", o simplemente recomendar una página de internet... De esta manera podemos conocer mejor la vida de quien nos interesa y de la misma manera pueden conocer mejor nuestra vida todos nuestros "seguidores". Este vídeo lo explica perfectamente:[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=AXRTh-aIiPY[/youtube] El fenómeno Twitter parece imparable. Muchos artistas y famosos están utilizando Twitter para conectar con sus fans de una manera nunca antes imaginable. Uno de los casos más conocidos es el del actor Ashton Kutcher (marido de Demi … [Leer más...]

Una acción low cost para la crisis: Hecho en España

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El ministro de Industria, Miguel Ángel Sebastián, anima a los ciudadanos a consumir más productos españoles para frenar el paro. Según dice, con sólo sustituir 150 € de productos extranjeros al año por productos españoles se evitaría la destrucción de 120.000 puestos de trabajo en España. Al parecer, en EE.UU. es muy habitual encontrar la etiqueta "proudly made in the USA" que garantiza el origen norteamericano del producto. Es fácil de entender dado el carácter patriota del ciudadano norteamericano. No hay más que ver la que han liado con la investidura de Obama... Aquí en España ese sentimiento patriota no es fácil encontrarlo... ¿alguien imagina 4 millones de ciudadanos asistiendo a la investidura de Zapatero?. Pero lo cierto es que en época de crisis económica el sentimiento nacionalista/patriota puede coger fuerza. Cuando vemos la cantidad de despidos y expedientes de regulación de empleo que se están produciendo a nuestro alrededor, el argumento de "Fabricado en España" … [Leer más...]

Ideas de Marketing low cost para pymes (2): el área de Atención al Cliente

Hace algunos días ofrecí varias ideas a nivel general para hacer marketing low cost. Siguiendo esa línea, este post es el primero de una serie en la que ofreceré ideas de fácil implantación en cada una de las áreas de la empresa. Comenzamos con el área de Atención al Cliente: Apunta al personal a un cursillo de "orientación al cliente". Las cámaras de comercio y otras instituciones locales organizan estos cursillos a muy buenos precios e incluso de modo gratuito en ocasiones. El personal que contesta al teléfono o atiende personalmente al cliente es estratégico, desde la operadora de la centralita a todos los integrantes del departamento de atención al cliente y/o pedidos. Su trato al cliente puede tener una enorme repercusión en la satisfacción de éste, tanto para bien como para mal. Regala un libro sobre atención al cliente a todo el personal de ese área. Hay multitud de buenos libros, incluso centrados en sectores concretos. Esfuérzate al máximo en que el personal de … [Leer más...]