Marketing y comunicación low cost para pymes y personas corrientes

Caso real: marketing low cost de un centro de jardinería

sonrisa

Hay una técnica de marketing que no tiene coste ninguno y consigue resultados increíbles en términos de fidelidad del cliente. Es una técnica que funciona siempre, en absolutamente todos los sectores. Esta técnica se llama... simpatía: Imagina que eres una joven de 27 años. Imagina que el día de tu cumpleaños la recepcionista de la empresa donde trabajas te dice que ha llegado un hombre con algo para ti, pero que se niega a decir quién es... Imagina que cuando llegas a la recepción no ves a nadie... hasta que de repente ese hombre, al que no conoces de nada, sale sonriente del rincón en el que se había escondido con unas orquídeas en sus manos (regalo de tu madre) y diciendo ¡sorpresa!. Imagina que ese hombre desconocido, el encargado de las entregas de un centro de jardinería/floristería, sabiendo que la entrega era con motivo de tu cumpleaños, decidió por iniciativa propia esconderse para sorprenderte. Ahora imagina la sonrisa que te saca una iniciativa simpática de … [Leer más...]

Caso real de Proyecto CRM en empresa industrial

crm

He tenido la oportunidad de vivir de primera mano la implantación de un proyecto de CRM como director de marketing en una empresa industrial (sector materiales de construcción), y quiero compartir la experiencia. He procurado ser todo lo breve posible dada la complejidad del proyecto, y no caer en generalidades. Perdón por la extensión... … [Leer más...]

¿Qué es Twitter? Uso empresarial

twitter

Twitter es un fenómeno de masas. Una nueva herramienta de comunicación altamente adictiva que levanta pasiones, y el máximo exponente del llamado microblogging. Básicamente consiste en crearse una cuenta y enviar mensajes cortos (máximo 140 caracteres) para explicar "qué estamos haciendo" en todo momento a todas las personas que se hayan suscrito a nuestra cuenta. Desde "estoy haciendo croquetas para cenar", a "mi hija se ha tirado la sopa por encima", o simplemente recomendar una página de internet... De esta manera podemos conocer mejor la vida de quien nos interesa y de la misma manera pueden conocer mejor nuestra vida todos nuestros "seguidores". Este vídeo lo explica perfectamente:[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=AXRTh-aIiPY[/youtube] El fenómeno Twitter parece imparable. Muchos artistas y famosos están utilizando Twitter para conectar con sus fans de una manera nunca antes imaginable. Uno de los casos más conocidos es el del actor Ashton Kutcher (marido de Demi … [Leer más...]

Regalos navideños a clientes… Ufffff

flexometro

Hace unos días a un amigo y colega de profesión le cayó un pequeño marrón. Un cliente le pidió ideas de posibles regalos navideños destinados a los directores de marketing y compras de sus clientes. Así que ni corto ni perezoso me pidió consejo preguntándome "qué me gustaría que me regalaran como director de marketing". A raíz de esto he decidido escribir sobre ello. El tema de los regalos navideños a clientes es todo un mundo que en muchas ocasiones se convierte en un auténtico quebradero de cabeza. Personalmente no creo demasiado en ellos. La teoría dice que un buen regalo de empresa, sea con ocasión de navidad, del verano, o para entregar en el stand de feria, debería comunicar algún valor propio de tu marca y ser algo útil para el cliente. Desde luego es lo ideal. Si vendes crema para protección solar es estupendo regalar en verano una gorra o una sombrilla para protegerse del sol. En una de las empresas para las que he trabajado decidimos regalar a los mejores clientes un … [Leer más...]