Marketing y comunicación low cost para pymes y personas corrientes

La influencia de internet en las compras

La influencia de internet a la hora de tomar una decisión de compra es indiscutible y va en aumento. Si bien la venta online aún no se ha ganado la confianza generalizada de los internautas, es indudable la importancia que tienen las opiniones y contenidos vertidos en internet a la hora de obtener información para posteriormente tomar una decisión de compra. En unos segundos podemos acceder a todo tipo de comparativas de productos, averiguar dónde ofrecen mejores precios o leer opiniones de usuarios. Hace un tiempo, en una charla informal sobre todo esto, una persona muy intuitiva me comentó que a los consumidores nos cuesta muy poco "poner a parir" a una empresa, marca, producto... cuando la compra o servicio es insatisfactoria, pero en cambio, no es tan habitual que un consumidor satisfecho dedique su tiempo a compartir su experiencia en internet y "alabar" un producto o servicio. Gracias a las herramientas de la web 2.0 (portales, blogs, foros, redes sociales, … [Leer más...]