Marketing y comunicación low cost para pymes y personas corrientes

¿Es tan decisiva la Reputación Corporativa?

timofonica

En el mundo del marketing, especialmente en el del marketing online, ahora está de moda afirmar que la "reputación corporativa" de la marca es el nuevo valor a proteger y fortalecer, como clave del éxito. Es indiscutible que una buena reputación corporativa es muy positiva para una empresa/marca, pero creo que no es decisiva ni mucho menos... La última edición del evento de networking Cava&Twitts celebrado en Barcelona (a ver si me animo a asisitir al próximo...) trató precisamente este tema. Tras leer varios resúmenes publicados por asistentes, me ha llamado la atención esta afirmación tan tajante que al parecer se citó en el evento (y reseñada en este  blog): “Tener una buena cuota de mercado y no tener una buena reputación online es pan para hoy y hambre para mañana.“ Y algo no me cuadra... Si esto es verdad, los consejeros de Telefónica deberían estar temblando. Porque tienen una "buena" cuota de mercado (siempre en el top 5 de las empresas españolas con mayor … [Leer más...]

La influencia de internet en las compras

La influencia de internet a la hora de tomar una decisión de compra es indiscutible y va en aumento. Si bien la venta online aún no se ha ganado la confianza generalizada de los internautas, es indudable la importancia que tienen las opiniones y contenidos vertidos en internet a la hora de obtener información para posteriormente tomar una decisión de compra. En unos segundos podemos acceder a todo tipo de comparativas de productos, averiguar dónde ofrecen mejores precios o leer opiniones de usuarios. Hace un tiempo, en una charla informal sobre todo esto, una persona muy intuitiva me comentó que a los consumidores nos cuesta muy poco "poner a parir" a una empresa, marca, producto... cuando la compra o servicio es insatisfactoria, pero en cambio, no es tan habitual que un consumidor satisfecho dedique su tiempo a compartir su experiencia en internet y "alabar" un producto o servicio. Gracias a las herramientas de la web 2.0 (portales, blogs, foros, redes sociales, … [Leer más...]

Personas 2.0

Como comentaba hace unos días, creo que deberíamos empezar a hablar de "empresas 2.0", para ampliar la filosofía 2.0 también al mundo offline, y que no quede así restringida al online. Y en esta línea,  hoy leo en Roca Salvatella este sencillo post en el que se habla incluso de "personas 2.0", y me ha gustado mucho el concepto. Son esas personas que destacan por su actitud abierta, por sus ganas de compartir sus ideas y conocimientos, por su ansia por aprender continuamente, y por el entusiasmo que transmiten ante cualquier proyecto. Esa actitud colaborativa y comunicativa son básicas para emprender cualquier proyecto 2.0, y contar en tu organización con personal 2.0 es sin duda un motor de innovación y un valor diferencial a proteger y promover. … [Leer más...]

Empresas 2.0 en el mundo offline

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La Web 2.0 no es sólo una nueva forma de entender internet. Es una nueva forma de entender las relaciones comerciales. Porque el concepto "2.0", aunque haya nacido en la "web", va a cambiar irremediablemente la forma de hacer las cosas en el mundo offline. Por eso me gusta mucho más hablar de "empresas 2.0". Hay muchísimas definiciones del término "web 2.0" en internet disponibles a sólo un google de distancia. Pero al margen de las definiciones más o menos técnicas, lo mejor de esta nueva filosofía son los valores que instaura: comunicación, colaboración, transparencia y creación de comunidades. En el mundo del marketing y la comunicación parece haberse llegado ya al consenso de que las empresas deben entrar en la web 2.0. ó de lo contrario están condenadas al fracaso. Pero en mi opinión lo necesario es que las empresas adopten la filosofía 2.0 como una manera de gestión, tanto en el mundo online como offline. Y es que no todas las empresas están preparadas para participar en … [Leer más...]

Claves para entender el marketing… el “nuevo” y el “viejo”

ebook

A poco que te muevas por la blogosfera marketiniana te toparás con el libro "Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing", que puedes comprar o decargarte gratis en pdf en la propia web del libro. Es un libro colaborativo escrito por 18 profesionales del marketing online, a los que habitualmente leo. El libro es estupendo, muy recomendable. Se lee rápido, es directo, y ofrece una visión muy completa de todas las posibilidades que ofrece la llamada web 2.0 al marketing. Yo incluso me lo he resumido en 20 páginas para sintetizar lo más importante. Lo que más me ha gustado: el capítulo dedicado a "campañas de publicidad online" (Javier Cerezo), el de "e-mail marketing" (José María Gil), el de "redes de afiliados" (Rafa Jiménez) y el de WOM-BUZZ (Juan Sánchez). Lo que menos: algunos capítulos me han parecido demasiado generalistas, y echo en falta más contenidos sobre la medición de resultados (KPI´S, ROI) en todas estas nuevas herramientas. … [Leer más...]