Marketing para Pymes

Increíbles los usos que se le pueden dar a Twitter, tanto a nivel personal como profesional:

1. Panadería y bollería: esto sí que es marketing low cost… la panadería de Londres The Albion (@albionsoven) utiliza Twitter para informar a sus clientes de cuándo hay pan, bollos o pasteles recién salidos del horno, y acompaña la información con fotos sugerentes. Y lo hacen mediante un panel automático que se comercializa para negocios similares que quieren twitear novedades de algún tipo. Según el gerente del negocio, está teniendo resultados excelentes. Cómo se ponga esto de moda en mi barrio estoy perdido…
2. Comida rápida: ésta me ha encantado. Esta empresa de tacos basa su negocio en camiones ambulantes que twitean (@kogibbq) su localización exacta vía Twitter. Al margen de su curioso método de promoción, al parecer los tacos son realmente especiales.
3. Plegarias y sermones: una iglesia de Wall Street difunde la palabra de Cristo mediante twitts. Ya tienen más de 1.800 seguidores.
4. Operaciones quirúrgicas: el Hospital americano Henry Ford (@HenryFordNews) twitea algunas de sus operaciones para compartir sus técnicas quirúrgicas con otros médicos, estudiantes de medicina y curiosos en general.
5. Catas de vinos: Taste Live (@tastelive) organiza convocatorias en tiempo real en las que los participantes prueban un vino concreto y comparten comentarios y preguntas.
6. Plantas: esto me deja perplejo… con este kit colocado en vuestras plantas, éstas enviarán un mensaje a Twitter para avisarte de que necesitan que las riegues.
7. Embarazos: este aparato, conectado a la barriga de la mujer embarazada, avisa vía Twitter cuando el feto da pataditas. ¿?
8. El Banco de Guatemala anuncia el tipo de cambio diario (entre el quetzal y el dólar) y todo tipo de comunicados mediante Twitter.
9. Flatulencias: en esta web hay completas instrucciones para que nuestra silla twitee un mensaje cada vez que detecta un pedo (WTF?), tal y como ya lo hace @officechair. También permite a la persona “emisora” añadir sus reflexiones personales al respecto. Realmente hay gente con mucho tiempo libre.
10. Promociones y ofertas especiales: Telepizza ya utiliza Twitter para anunciar promociones y ofertas, y me sorprende que negocios como BuyVip, basados en la exclusividad y las oportunidades en productos de marca no cuenten con una cuenta Twitter para anunciar ofertas puntuales o de última hora.

Gran parte visto, resumido, y traducido, desde betesiclicks y trendhunter.

Hay una técnica de marketing que no tiene coste ninguno y consigue resultados increíbles en términos de fidelidad del cliente. Es una técnica que funciona siempre, en absolutamente todos los sectores. Esta técnica se llama… simpatía:

Imagina que eres una joven de 27 años. Imagina que el día de tu cumpleaños la recepcionista de la empresa donde trabajas te dice que ha llegado un hombre con algo para ti, pero que se niega a decir quién es…

Imagina que cuando llegas a la recepción no ves a nadie… hasta que de repente ese hombre, al que no conoces de nada, sale sonriente del rincón en el que se había escondido con unas orquídeas en sus manos (regalo de tu madre) y diciendo ¡sorpresa!.

Imagina que ese hombre desconocido, el encargado de las entregas de un centro de jardinería/floristería, sabiendo que la entrega era con motivo de tu cumpleaños, decidió por iniciativa propia esconderse para sorprenderte.

Ahora imagina la sonrisa que te saca una iniciativa simpática de este tipo, y cómo una entrega fría de flores se convierte en un momento especial, que luego compartes con tu entorno.

Pues esto pasó ayer, y éste es el centro de jardinería Dalí, que realizó la entrega. Puro marketing.

¿Cuánto cuesta ser simpático?, ¿cuánto cuesta realizar tu trabajo con alegría?, ¿cuánto cuesta sonreir?, ¿cuánto cuesta tener un pequeño detalle de este tipo?… Evidentemente no cuesta nada. Pero el impacto producido en el cliente es enorme y diferenciador.

Ahora… pregúntate si todas las personas de tu organización que están en contacto con los clientes (recepcionistas, telefonistas, comerciales, transportistas…) tienen esa actitud alegre, o como mínimo educada, con tus clientes. Y si no es así, haz algo al respecto ya.

Este post está dedicado a todas esas personas que trabajan en puestos de cara al cliente (dependientes/as, camareros/as) a los que parece que les cuesta sonreír, hablar o mirar a los ojos del cliente cuando les hablan.

Lo que daría por viajar a Florida un fin de semana de estos…

Visitar el Parque temático de los estudios Hollywood de Disney en Florida es una experiencia fascinante. Pero si eres fan de la saga Star Wars y haces tu visita en algún fin de semana del 22 de mayo al 14 de junio la experiencia será sencillamente memorable, porque el parque se transforma para revivir el mundo y los personajes de Star Wars.

En su web puedes ver un pequeño vídeo y algunas fotos, pero aquí dejo la campaña de posters de promoción de este año y años anteriores, que es sencillamente brillante. Algunos de ellos se colocaron sólo a nivel interno para empleados, y otros forman parte de una campaña en aeropuertos:

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¿Cómo definirías los conceptos “perro”, “crisis de los 40″ o “divorcio” utilizando una fórmula matemática?

Me encanta la sencillez y la fuerza visual del proyecto NEW MATH de Craig Damrauer (en inglés). Un uso creativo de las matemáticas para definir todo tipo de conceptos, al que le veo muchas posibilidades publicitarias. Va camino de las 200 definiciones, pero aquí recojo algunas de ellas con su traducción al español.

CRISIS DE LOS 40 = (LO QUE QUIERO HACER / LO QUE HE HECHO) ± COCHE DEPORTIVO

RISA = JÁ x 3

ARTE MODERNO = YO PODRÍA HACER ESO + SÍ, PERO NO LO HAS HECHO

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Me ha llamado mucho la atención este expositor de una tienda de deporte, que he visto en el excelente blog de Vexlan.

El texto del expositor dice: ¿No puedes encontrar tu color (deseado)? Dejanos mirar en shopadidas.com, tenemos más tallas, cientos de estilos adicionales y entrega GRATIS a domicilio.

Como bien comenta Wences en su artículo, es una excelente manera de integrar el canal online con el canal offline, asegurando que la venta no se pierda.

Lo que no tengo tan claro es cómo se lo puede tomar el distribuidor, pues la venta finalmente la realiza el fabricante (en este caso Adidas), pero la tienda en cuestión no. Seguramente muchos puntos de venta se mostrarían reticentes a recordar al público que hay otros colores y modelos, y que pueden comprarlos en “otro lugar”.

Para Adidas debe ser relativamente sencillo introducir esta campaña en los puntos de venta, ya que se trata de una marca fuerte con alto poder de negociación.